تمامی قوانین و مقررات و رویههای فروشگاه اینترنتی قارچکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. به همین ترتیب کاربران نیز موظف به رعایت قوانین و مقررات مرتبط با خودشان میباشند. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی قارچکو ایجاد شود، در همین صفحه منتشر شده و به آگاهی خواهد رسید.
فروشنده = فروشگاه اینترنتی قارچکو
خریدار = شخص حقیقی یا حقوقی تکمیل کننده فرم سفارش خرید
1- رعایت حریم شخصی
حریم شخصی مشتریان برای ما ارزشمند است. اطلاعاتی که در هنگام ثبت نام از جمله شماره تماس و پست الکترونیکی در اختیار فروشنده قرار میگیرد، تنها جهت فرستادن سریع و دقیق سفارش ها, حفظ ارتباط با شما، پاسخگویی و ارائه اطلاعیهها به شما عزیزان میباشد. لذا اطلاعاتی که از کاربران برای ثبت نام دریافت میشود به هیچ عنوان در اختیار شخص یا سازمانی قرار نخواهد گرفت و کاملا محرمانه خواهد بود. همچنین مسئولیت حفظ و نگهداری رمز عبور به عهده کاربر میباشد، لذا از در اختیار گذاشتن رمز عبور خود به دیگران خودداری فرمایید.
2- شرایط برگشت کالا یا سفارش
فقط در صورتیکه کالای ارسال شده با سفارش شما مغایرت دارد، میتوانید یک یا همه اجناس سبد خرید را برگشت دهید. سفارش شما دوباره پردازش و به رایگان برایتان فرستاده میگردد. در صورت نیاز به تست میتوانید بستههای کوچک 50 گرمی محصولات را انتخاب نمایید. با توجه به خوراکی بودن محصولات, کالای خریداری شده توسط خریدار غیر قابل عودت (برگشت) می باشد.
3- ارتباطات
تمامی روشهای ارتباطی بین فروشگاه قارچکو و مشتریان فقط با روشهای مندرج در برگه “تماس با ما” می باشد.
4- روش های پرداخت
- پرداخت اینترنتی توسط درگاههای پرداخت امن با قبول کارت های عضو شبکه شتاب
- پرداخت چک لزوما فقط چکهای صیادی جهت سفارشات خاص.
5- روش های ارسال
- سفارشات دریافت شده توسط شرکت پست ایران به سراسر کشور فرستاده میشود. پس از تکمیل سفارش و فرستادن آن, شماره رهگیری پست به آگاهی مشتری میرسد. در صورت ارسال کالا با بهره از خدمات شرکت پست ایران، فروشنده مسئولیتی در قبال آسیب دیدن محصول به دلیل جا به جایی نادرست توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ندارد. همچنین هرگونه اختلال و تاخیر پس از تحویل جنس به پست و در طی عملیات پستی به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران است. خریدار میتواند با داشتن کد رهگیری محموله پستی, وضعیت سفارشش را از نشانی زیر پیگیری نماید:
- برای مشتریان ساکن بابل, سفارشات توسط پیک فرستاده میشود.
6- تعهدات فروشنده
- فروشنده موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده طبق شرایط برای خریدار بفرستد.
- فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب به دست خریدار برساند.
- فروشنده می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است، هماهنگیهای بعدی توسط فروشنده و خریدار انجام میپذیرد.
7- تعهدات خریدار
- خریدار موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش از طریق پست در اختیار فروشنده قرار دهد.
- خریدار موظف است پیش از تکمیل درخواست سفارش و خرید هر کالایی اطلاعات لازم در مورد کالا را از طریق سایت فروشنده کسب کند و سپس سفارش خود را ثبت کند.
- خریدار پس از تائید سفارش از طرف فروشنده و قرار گرفتن در وضعیت “ارسال شد” نمی تواند درخواست انصراف سفارش دهد.
- خریدار موظف است هنگام مراجعه مامور پست یا پیک در محل مشخص شده در فرم سفارش، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و جهت دریافت کالا اقدام کند. بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال دوباره با خریدار خواهد بود.
- برای سفارش هایی که توسط پیک فرستاده میشوند، پیک متعهد به تحویل سفارش “صرفا” در محل در ورودی اولیه ساختمان به مشتری می باشد. لذا خریدارانی که در مجتمع های مسکونی یا اداری حضور دارند می بایست به در ورودی ساختمان مراجعه کرده و محصول را تحویل گیرند.
- در صورتی که خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط فروشنده (به وسیله پست یا پیک) خودداری کند و در صورت مرجوع شدن بسته پستی، به واحد پستی جهت دریافت کالا مراجعه نکند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد بوده و فروشنده هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم رسیدن محصول به دست خریدار ندارد.